Política de privacidad

Última actualización: 23 de noviembre de 2023

1. Introducción

Bienvenido a EchoCard Gracias por elegir EchoCard, su solución innovadora para la creación, gestión y compartición de tarjetas de presentación digitales. En EchoCard, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información en relación con nuestros servicios móviles, sitio web y cualquier software proporcionado en o en conexión con los servicios de EchoCard (colectivamente, el "Servicio").

Nuestra Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender:

• Qué información recopilamos y por qué la recopilamos.
• Cómo utilizamos esa información.
• Las opciones que ofrecemos, incluyendo cómo acceder y actualizar su información.

Creemos en la transparencia y estamos comprometidos con ser abiertos sobre nuestras prácticas de privacidad. Por favor, tome un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y contáctenos si tiene alguna pregunta.

Alcance de Esta Política Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de EchoCard en todo el mundo. Incluye información que nos permite enviar su tarjeta digital a otros usuarios y a servicios externos a petición suya.

Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a la información recopilada a través de EchoCard y no a la información recopilada de otros canales. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún término de esta Política, le pedimos que no use nuestros servicios.

2. Información Recopilada

2.1. Información que usted proporciona directamente:

• Datos de Registro: Cuando crea una cuenta en EchoCard, nos proporciona información personal que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otros detalles de contacto.
• Datos de la Tarjeta de Presentación Digital: Información que el usuario decide incluir en sus tarjetas de presentación digitales, como ocupación, empresa, dirección de la empresa, redes sociales y fotografías.
• Comunicaciones con EchoCard: Información que usted envía cuando se comunica con nuestro equipo de soporte al cliente, incluyendo consultas, comentarios o reporte de problemas.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de Uso: Recogemos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página, y las acciones que realiza dentro de la aplicación de EchoCard.
• Datos Técnicos: Información técnica sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, versiones de software, configuración de idioma, y configuración de la zona horaria.
• Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recoger datos sobre su actividad en nuestro servicio, lo cual nos ayuda a mejorar su experiencia y optimizar la funcionalidad de EchoCard.

2.3. Información que recopilamos de otras fuentes:

• Redes Sociales y Plataformas de Terceros: Si usted elige vincular, crear o iniciar sesión en su cuenta de EchoCard a través de un servicio de terceros (como Facebook, LinkedIn, etc.), recibimos información de dicho servicio (como su nombre de usuario, información básica de perfil y lista de amigos) según las autorizaciones otorgadas a través de esos servicios.
• Referencias de Usuarios: Si es invitado a EchoCard por otro usuario, podemos recibir información limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, que nos ayuda a facilitar su registro en nuestro servicio.

3. Uso de la Información

En EchoCard, nos comprometemos a utilizar su información personal de manera responsable y con el propósito de mejorar su experiencia con nuestros servicios. A continuación, se detalla cómo utilizamos la información que recopilamos:

• Para proporcionar y gestionar los Servicios:
  • Activación y Mantenimiento de la Cuenta: Utilizamos su información para activar y mantener su cuenta en EchoCard, permitiéndole acceder y usar nuestros servicios.
  • Personalización del Servicio: Su información nos ayuda a personalizar su experiencia, ajustando el contenido y las funcionalidades del servicio a sus necesidades y preferencias.
• Para mejorar y desarrollar nuevos servicios:
  • Feedback y Desarrollo: Utilizamos los comentarios y la información recopilada para entender cómo se usan nuestros servicios y para identificar áreas de mejora, lo que guía el desarrollo de nuevas características y funcionalidades.
  • Análisis y Estadísticas: Analizamos la información recogida para evaluar y mejorar la eficacia de EchoCard, desarrollar nuevos productos o servicios, y realizar análisis estadísticos o de mercado.
• Para comunicarse con usted:
  • Comunicaciones de Servicio: Podemos usar su información para enviarle mensajes sobre actualizaciones, fallos, alertas y notificaciones relacionadas con el servicio.
  • Promociones y Ofertas Especiales: Con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviarle promociones o comunicados sobre productos y servicios de EchoCard que creemos puedan interesarle.
• Para proteger nuestros servicios y usuarios:
  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Utilizamos la información para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abuso de nuestros servicios y violaciones de nuestras políticas, y para proteger la seguridad de nuestras operaciones.
  • Cumplimiento Legal y Regulatorio: Podemos utilizar la información recopilada para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes o requerimientos legales, y proteger nuestros derechos o los de otros.
• Para apoyar la investigación y el desarrollo:
  • Estudios y Análisis: La información puede ser utilizada para realizar estudios e investigaciones que nos permitan mejorar nuestra comprensión del uso de nuestros servicios y contribuir al desarrollo de innovaciones en la industria de las tarjetas de presentación digitales.

4. Compartir y Divulgar Información

4.1. Compartir con Terceros

• Proveedores de Servicios: EchoCard puede compartir su información con terceros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y publicidad, y soporte técnico. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información solo en la medida necesaria para prestar estos servicios a nosotros y están obligados a proteger la confidencialidad y seguridad de su información.
• Socios de Negocios: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que creemos pueden ser de su interés. Siempre le proporcionaremos la opción de optar por no participar en tales comparticiones.

4.2. Cambios Corporativos

• Transacciones Empresariales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, bancarrota, o cualquier otra forma de venta de algunos o todos nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Garantizaremos que cualquier comprador trate su información con el mismo cuidado que nosotros.

4.3. Requerimientos Legales y Cumplimiento

• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de Derechos: También podemos divulgar información para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren potenciales amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros términos de uso o como de otra manera lo permita la ley.

4.4. Divulgación Pública

• Compartir con su Consentimiento: Aparte de las situaciones mencionadas anteriormente, usted será notificado cuando su información personal pueda ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

5. Seguridad de la Información

5.1. Almacenamiento de Datos

• Ubicación de Almacenamiento: La información recopilada a través de los servicios de EchoCard se almacena en servidores seguros ubicados en [especificar la ubicación, por ejemplo, Estados Unidos]. Dependiendo de su ubicación y la naturaleza de los datos proporcionados, su información puede ser procesada y almacenada en un país diferente al suyo propio.
• Retención de Datos: Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios de EchoCard y para fines legales o regulatorios. Cuando ya no necesitamos utilizar su información personal, la eliminamos de nuestros sistemas y registros y/o tomamos medidas para anonimizarla para que no pueda ser vinculada a usted.

5.2. Seguridad de la Información

• Medidas de Seguridad Técnicas: Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnicas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen, entre otras, la encriptación de la comunicación a través del protocolo SSL, el cifrado de datos en reposo, firewalls y controles de acceso físico a nuestros centros de datos.
• Protocolos de Seguridad: Además, implementamos políticas de seguridad y procedimientos internos diseñados para proteger la información personal; estos incluyen controles de acceso rigurosos, protocolos de autenticación y auditorías de seguridad periódicas.
• Formación del Personal: Todo nuestro personal recibe formación sobre la importancia de la seguridad y la privacidad, y estamos comprometidos a tomar medidas disciplinarias apropiadas para hacer cumplir las responsabilidades de privacidad de nuestros empleados.

5.3. Violaciones de la Seguridad

• Notificación de Brechas: En caso de una violación de seguridad que afecte su información personal, le notificaremos sin demora indebida y de acuerdo con las leyes aplicables. Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar el daño y restaurar la integridad de nuestros sistemas.
• Medidas Correctivas: Como parte de nuestra respuesta a las violaciones de seguridad, investigaremos el incidente, trabajaremos para identificar las causas subyacentes y tomaremos las medidas apropiadas para fortalecer las protecciones de datos para prevenir la recurrencia de una violación similar.

5.4. Transferencias Internacionales de Datos

• Transferencias Seguras: Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos sobre la base de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales adecuados para garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación europea.

6. Acceso y Control del Usuario sobre la Información

6.1. Derechos de Acceso y Control

• Acceso a la Información: Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales que EchoCard posee sobre usted. Puede solicitar una copia de su información personal en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
• Correcciones y Actualizaciones: Si su información personal cambia, o si cree que la información que tenemos no es precisa, completa o actual, tiene el derecho de solicitar que corrijamos, actualicemos o completemos esta información.
• Eliminación de Información: Usted puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros. Sin embargo, es posible que retengamos ciertos datos cuando sea necesario por motivos legales o para cumplimiento de la normativa vigente.
• Restricción de Procesamiento y Portabilidad de Datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos, así como el derecho a la portabilidad de sus datos personales.
• Oposición al Procesamiento: Tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento para fines de marketing directo.

6.2. Ejercicio de Derechos

• Procedimientos de Solicitud: Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada a nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico/contacto]. Asegúrese de proporcionar suficiente información para que podamos identificarlo y procesar su solicitud.
• Tiempo de Respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomar más tiempo si su solicitud es particularmente compleja o si ha hecho varias solicitudes.
• Sin Costo: No se cobrará por el acceso a su información personal (ni por ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

6.3. Retención de Datos

• Retención Basada en Necesidad: Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
• Criterios de Retención: Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de sus datos, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar esos propósitos a través de otros medios.

6.4. Privacidad de Menores

• Protección para Menores: No recopilamos intencionalmente datos de usuarios menores de 18 años. Si se entera de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1. Qué son las Cookies

Definición: Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo mientras navega por internet. Estas cookies se utilizan para recordar su información y preferencias, mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido y los anuncios que ve en línea.

7.2. Uso de Cookies por Parte de EchoCard

• Funcionalidad: Utilizamos cookies para mejorar y personalizar su experiencia en EchoCard. Esto incluye mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y configuraciones, y asegurar el funcionamiento de nuestras plataformas.
• Análisis y Rendimiento: Empleamos cookies para recopilar datos sobre su interacción con nuestro servicio, monitorear el rendimiento, y realizar análisis que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
• Publicidad: Con su permiso, podemos usar cookies para mostrarle anuncios personalizados que sean relevantes para sus intereses.

7.3. Tecnologías Similares

• Beacons y Etiquetas: Además de cookies, utilizamos otras tecnologías como web beacons (también conocidos como "pixel tags") para rastrear las actividades de los usuarios y compilar estadísticas sobre el uso y las tasas de respuesta.
• Almacenamiento Local: Utilizamos tecnologías de almacenamiento local, como HTML5, para almacenar contenido y preferencias. Algunos de nuestros socios publicitarios también pueden utilizar tecnologías similares para recoger y almacenar información.

7.4. Control de Cookies y Preferencias

• Gestión de Cookies: Puede controlar y gestionar las cookies a través de su navegador. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas secciones de nuestro servicio no funcionen de manera óptima.
• Preferencias de Publicidad: Si desea no recibir publicidad basada en sus intereses, puede optar por salirse utilizando las herramientas proporcionadas por la Iniciativa de Publicidad en la Red o la Alianza de Publicidad Digital.

7.5. Cambios en Nuestra Política de Cookies

• Notificaciones de Cambios: Nos reservamos el derecho de modificar esta sección sobre cookies y tecnologías similares. Cualquier cambio será comunicado claramente en nuestra Política de Privacidad. Le animamos a revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo utilizamos estas tecnologías.

8. Cambios en la Política de Privacidad

8.1. Compromiso con la Transparencia

Objetivo: EchoCard está comprometido con la transparencia y la claridad en todas sus prácticas de manejo de información. Entendemos que las necesidades de nuestro negocio y las leyes pueden cambiar con el tiempo. Como resultado, ocasionalmente puede ser necesario realizar modificaciones a esta Política de Privacidad.

8.2. Notificación de Cambios

• Procedimiento de Actualización: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, no haremos cambios que resulten en un tratamiento menos proteccionista de la información personal recopilada en el pasado sin el consentimiento de los afectados.
• Notificación a los Usuarios: Antes de que los cambios en nuestra Política de Privacidad entren en vigor, le notificaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o un mensaje directo a su correo electrónico, proporcionando la oportunidad de revisar los cambios antes de que continúen utilizando nuestro servicio.

8.3. Acceso a las Revisiones

• Disponibilidad: La Política de Privacidad revisada se publicará en nuestro sitio web junto con la fecha de entrada en vigor de la nueva política. Esto asegura que siempre tendrá acceso a la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad, para entender qué información recopilamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si las hay, la compartimos.

8.4. Aceptación de los Cambios

• Consentimiento Continuo: Al continuar utilizando nuestros servicios después de que se hayan realizado cambios en nuestra Política de Privacidad, usted está aceptando y consintiendo dichos cambios. Si no está de acuerdo con alguna de las actualizaciones o modificaciones, tiene la opción de dejar de usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.

8.5. Archivo de Versiones Anteriores

• Registro Histórico: Mantendremos en nuestro sitio web las versiones anteriores de nuestra Política de Privacidad para que usted pueda revisar los cambios a lo largo del tiempo. Esto proporciona un registro transparente de cómo ha evolucionado nuestra gestión de la información personal.

9. Contacto

Información de Contacto

Compromiso con la Comunicación Abierta: En EchoCard, valoramos la comunicación abierta y transparente con nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si necesita información adicional sobre cómo gestionamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a resolver sus dudas y preocupaciones.

Cómo Contactarnos

• Por Correo Electrónico: Puede enviarnos un correo electrónico a [insertar dirección de correo electrónico, por ejemplo, privacy@echocard.com]. Este es el medio más rápido y eficiente para obtener respuestas a sus preguntas relacionadas con la privacidad.
• Por Teléfono: Para aquellos que prefieren comunicarse por teléfono, pueden llamarnos al [insertar número de teléfono]. Nuestro equipo de soporte está disponible de [insertar horas de operación, por ejemplo, 9:00 a 18:00], hora local.
• Por Correo Postal: Si prefiere enviar una carta, puede dirigirla a la siguiente dirección: [Insertar dirección postal completa]. Aunque este método puede ser más lento, nos comprometemos a responder a todas las consultas recibidas por correo postal.

Soporte en Línea

• Centro de Ayuda: Además, le invitamos a visitar nuestro Centro de Ayuda en línea, donde puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes y recursos adicionales sobre la privacidad y el uso de EchoCard.

Feedback y Sugerencias

• Contribuciones de Usuarios: Si tiene sugerencias sobre cómo podríamos mejorar nuestras prácticas de privacidad, por favor compártalas con nosotros. Valoramos enormemente los comentarios de nuestros usuarios y estamos siempre buscando formas de mejorar.

Actualizaciones de Contacto

• Cambios Futuros: Cualquier cambio en la información de contacto o en la manera en que gestionamos las consultas de privacidad será comunicado a través de nuestra página web y actualizado en esta sección de la Política de Privacidad.